
Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Coulaines, 72, Sarthe, Pays de la Loire
L'agence Adecco Tertiaire recrute pour son client basé à Coulaines, 3 Conseillers Relations Client (H/F) - Prise de poste dès que possible.
Le Conseiller Relations Client est chargé de réceptionner les appels et d'y apporter une réponse adaptée à chaque demande client en veillant à sa satisfaction.
Vos missions principales :
- Réceptionner les appels,
- Écouter et analyser le message de l'interlocuteur afin de qualifier sa demande,
- Reformuler et traiter la demande : orienter et/ou transférer l'appel, rechercher les informations à donner, conseiller et apporter une assistance,
- Diriger les clients vers les services de Niveau 2 en s'assurant du transfert vers un interlocuteur disponible,
- Récapituler, remercier et prendre congé,
- Saisir les informations et mettre à jour le dossier client,
- Assurer le suivi administratif post-appel, notamment le transfert d'e-mails vers les services concernés,
- Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies,
- Contribuer à l'image positive de l'entreprise et du service relation client, tant en interne qu'en externe.
Horaires : Du lundi au vendredi - Roulement 08h00-16h00, 09h00-17h00, 10h00-18h00.
Rémunération[...]